विद्युत वितरण कंपनी ने बिजली फीडरों का मेंटेनेंस अभियान शुरू किया

 

    अनोखी आवाज़ न्यूज़ इंदौर। पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने बिजली फीडरों का मेंटेनेंस अभियान शुरू किया है। इस अभियान में कृषि फीडरों को भी शामिल किया गया है। कृषि फीडरों का भी मेंटनेंस कर तार पर्याप्त ऊंचाई पर करने के साथ ही ट्रांसफार्मर की केबल व्यवस्थित करने का कार्य तेजी से किया जा रहा है।

मध्यप्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी (मप्रपक्षेविविकं) के इंदौर ग्रामीण के अधीक्षण यंत्री डीएन शर्मा ने बताया कि प्रबंध निदेशक अमित तोमर के आदेशानुसार इंदौर, पीथमपुर, देपालपुर, महू क्षेत्रों में विशेष अभियान चलाकर मेंटेनेंस पूर्ण किया जा रहा है ताकि किसानों को पर्याप्त वोल्टेज के साथ दस घंटे बिजली मिले। बिजली कर्मचारी एवं अन्य कर्मचारी सुरक्षा के साथ उक्त कार्य कर रहे हैं। शर्मा ने बताया कि इससे किसान उपभोक्ता की संतुष्टि का स्तर बढ़ रहा है। साथ ही लाइन लॉस भी अपेक्षाकृत घटेगा।

बिजली कंपनी ने उपभोक्ताओं की सुविधा में बढ़ोतरी कर काल सेंटर के नंबर पर आइवीआर यानि बटन दबाकर बगैर बात किए शिकायत दर्ज कराने की सुविधा प्रदान की। इसी तरह ऊर्जस मोबाइल ऐप से भी समस्याओं और शिकायतों का त्वरित समाधान हो रहा है। दोनों ही सेवाओं, सुविधाओं से हर दिन औसतन 670 से ज्यादा उपभोक्ता लाभान्वित हो रहे हैं। बगैर फोन लगाए मिल रही सुविधा से न केवल उपभोक्ता प्रसन्न है, बल्कि अब फोन व्यस्त आने की शिकायत भी नहीं मिलती।

कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक संतोष टैगोर ने बताया कि प्रबंध निदेशक अमित तोमर के निर्देशानुसार काल सेंटर की सघन मॉनिटरिंग की जा रही है। फोन व्यस्त नहीं मिलने के लिए इंट्रेक्टिव वाइस रिस्पांस (आइवीआर) सुविधा आसानी से उपलब्ध कराई गई है। इसके तहत विभिन्न् तरह की शिकायतों के लिए 1912 फोन लगने के बाद बिना बात करे ही सिर्फ बटन दबाकर शिकायतें पंजीकृत कराई जाती है। इनका बिजली अमले द्वारा त्वरित समाधान भी किया जाता है।

 इस तरह की शिकायतों को दर्ज करवाने वालों की कंपनी स्तर पर संख्या 590 के करीब है। इसमें से भी इंदौर शहर की संख्या चार सौ है। टैगोर ने बताया कि इसी तरह ऊर्जस मोबाइल ऐप के माध्यम से भी प्रतिदिन करीब 80 उपभोक्ता शिकायतों का त्वरित समाधान करा रहे हैं। ऊर्जस के उपयोग करने वालों में भी इंदौर शहर के उपभोक्ताओं की संख्या सर्वाधिक 55 है। मप्रपक्षेविविकं में आपूर्ति, बिल, वोल्टेज की शिकायतों का समय पर समाधान करने के लिए प्रतिदिन हर जिले से रिपोर्ट बुलवाई जाती है।